商務(wù)部等9部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確提出：要引導(dǎo)汽車生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為車主提供規(guī)范、便捷的車輛維護(hù)維修服務(wù)。促進(jìn)汽車維修服務(wù)提質(zhì)升級，提升汽車維修業(yè)數(shù)字化服務(wù)能力和水平。

在汽車全產(chǎn)業(yè)鏈中，上下游各環(huán)節(jié)的協(xié)作都需要“簽字、蓋章”來推進(jìn)業(yè)務(wù)效率，汽車后市場的維修服務(wù)也不例外。通過電子簽章的推廣應(yīng)用，能夠及時、有效地推進(jìn)汽車維修服務(wù)，幫助車企更快地提升售后服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

君子簽助力汽車維修服務(wù)提質(zhì)升級

在傳統(tǒng)汽車售后維保場景中，雖然車主維修預(yù)約及維修管理都通過線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成，但文件簽署仍然采取紙質(zhì)方式，線上業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和線下合同數(shù)據(jù)難以實(shí)時統(tǒng)一，導(dǎo)致汽車維修電子健康檔案難以完整生成。紙質(zhì)合同需要人工打印、填寫、傳輸、簽字、蓋章，降低維修簽單效率，影響維修進(jìn)度，導(dǎo)致車主維修體驗(yàn)不佳。

且在維修服務(wù)中，難以快速有效地鑒別車主身份，冒簽、代簽問題難以規(guī)避，給車企帶來不必要的法律糾紛。另外，保修期也難以及時把握到期期限，想要辦理延保還必須實(shí)地辦理，造成超期延保，費(fèi)時又費(fèi)力。

君子簽針對車企在汽車售后維保服務(wù)的痛點(diǎn)及需求，通過與車企業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行對接集成，提供“身份認(rèn)證、電子簽名、電子印章、文件管理、數(shù)據(jù)存證等”全方位服務(wù)。只需一條簽署流程，就能深入應(yīng)用到汽車售后服務(wù)場景的各類核心業(yè)務(wù)中，實(shí)現(xiàn)接車檢查表、售后委托協(xié)議、電子結(jié)算單、維修維保協(xié)議、延保服務(wù)協(xié)議、維修任務(wù)委托書等維修服務(wù)文件，全鏈路協(xié)同簽署。

進(jìn)行對接后，車企的各類售后服務(wù)文件都能實(shí)現(xiàn)電子化簽署。車企通過系統(tǒng)后臺在線發(fā)起簽署邀請，客戶線上認(rèn)證及核驗(yàn)身份，線上簽署協(xié)議單據(jù)，幾分鐘就能搞定，簽完后的協(xié)議單據(jù)自動歸檔保存，可隨時查詢、下載。同時，還支持到期自動提醒，保修期到期自動提醒客戶及時辦理延保，大大提升售后服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

世界500強(qiáng)的汽車廠商是怎么簽署質(zhì)保服務(wù)協(xié)議的？

廣汽乘用車有限公司（簡稱“廣汽傳祺”）是世界500強(qiáng)企業(yè)中排名189名的廣汽集團(tuán)設(shè)立的全資子公司，主要致力于生產(chǎn)銷售具有國際先進(jìn)水平的傳祺品牌整車。

廣汽傳祺為實(shí)現(xiàn)汽車質(zhì)保服務(wù)協(xié)議全程電子化簽署，為車主提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)體驗(yàn)，與君子簽達(dá)成深度合作，通過API對接，將“區(qū)塊鏈電子簽約系統(tǒng)”與廣汽傳祺APP無縫集成，為廣汽傳祺打造移動電子化簽署平臺，實(shí)現(xiàn)與車主在線高效簽署汽車質(zhì)保服務(wù)協(xié)議。

車主通過廣汽傳祺APP綁定車輛信息后，進(jìn)入質(zhì)保服務(wù)協(xié)議簽署流程，在線完成實(shí)名認(rèn)證后，確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容完成簽署即可快速激活車輛質(zhì)保服務(wù)。簽署過程中，基于可靠的數(shù)字證書和數(shù)據(jù)存證技術(shù)支撐，可以確保車主的真實(shí)身份并在出于真實(shí)意愿的情況下進(jìn)行了簽署行為，并將簽署過程數(shù)據(jù)及行為進(jìn)行固化存證，確保簽署文件真實(shí)有效，大大提升汽車質(zhì)保服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。

除了汽車售后維保場景，君子簽還可以將區(qū)塊鏈電子簽約服務(wù)深入應(yīng)用到汽車零部件采購、整車運(yùn)輸與倉儲、購車、融資租賃、售后服務(wù)等上下游各類業(yè)務(wù)場景中，推動汽車全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化降本增效。